Aceptación de los Términos y uso del sitio

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar de cualquier forma los servicios ofrecidos por RABONA Chile (en adelante, “RABONA”, “nosotros” o el “Sitio”), usted declara que ha leído, comprendido y acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad y cualquier política adicional publicada en la plataforma.

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y RABONA. Si no está de acuerdo total o parcialmente con ellos, debe abstenerse inmediatamente de utilizar el Sitio, registrarse, realizar depósitos, participar en juegos, promociones o cualquier otro servicio ofrecido por RABONA.

RABONA se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento la aceptación expresa y renovada de estos Términos y Condiciones, por ejemplo, mediante la marcación de una casilla de verificación o la confirmación a través de su cuenta de usuario.

Al utilizar el Sitio, usted declara y garantiza que:

  • Actúa en nombre propio y no en representación de terceros.
  • Utiliza el Sitio con fines personales y recreativos, y no con fines comerciales, profesionales o de lucro hacia terceros.
  • No utilizará métodos fraudulentos, automatizados, de ingeniería inversa o cualquier forma de manipulación tecnológica o de software para obtener ventaja indebida.

RABONA podrá suspender o cancelar el acceso al Sitio o a la cuenta del jugador si detecta el incumplimiento de estos Términos y Condiciones o cualquier comportamiento que, a su sola discreción, considere contrario a la ley, a la buena fe, a la seguridad de la plataforma o a la integridad de otros usuarios.

Elegibilidad, mayoría de edad y territorio

El uso de los servicios de RABONA Chile está estrictamente reservado a personas que cumplan con los siguientes requisitos de elegibilidad:

  • Ser mayor de 18 años o mayor de edad según la legislación vigente en la jurisdicción de residencia del jugador, si esta fijara una edad mínima superior.
  • Residir en un territorio donde el juego en línea no esté prohibido por la legislación local o nacional.
  • Tener capacidad legal plena para celebrar contratos vinculantes de acuerdo con la legislación aplicable.

Al registrarse y utilizar el Sitio, usted declara y garantiza que cumple con todos los requisitos anteriores y que no se encuentra sujeto a prohibiciones legales para participar en actividades de juego en línea. RABONA podrá requerir en cualquier momento documentos de verificación de identidad, edad, domicilio y medio de pago, tales como cédula de identidad, pasaporte, comprobante de domicilio o documentación bancaria.

Queda expresamente prohibido el uso del Sitio por parte de:

  • Menores de 18 años.
  • Personas que actúen en nombre de terceros o en grupos organizados con el fin de defraudar, coludir o manipular los resultados de los juegos.
  • Personas que se encuentren autoexcluidas o sujetas a restricciones por razones de juego responsable u otras medidas regulatorias.

Si RABONA detecta que un usuario no cumple con los requisitos de elegibilidad, podrá suspender la cuenta, anular apuestas, cancelar ganancias y proceder a comunicar el caso a las autoridades competentes, cuando corresponda.

Registro de cuenta y verificación de identidad

Para acceder a los servicios de juego en línea, es obligatorio crear una cuenta personal en RABONA. Durante el proceso de registro, el jugador deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo, entre otros, nombre completo, fecha de nacimiento, país de residencia, correo electrónico válido y número de teléfono.

Usted se compromete a:

  • No crear más de una cuenta en RABONA. Se permite una sola cuenta por persona, hogar, dirección IP y dispositivo, salvo indicación expresa en contrario por parte de RABONA.
  • Actualizar de forma diligente sus datos cuando estos cambien, de modo que siempre sean precisos y vigentes.
  • Guardar la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y cualquier otro dato de seguridad, asegurándose de que terceros no tengan acceso a su cuenta.

La cuenta es personal e intransferible. Queda estrictamente prohibido ceder, vender, compartir o permitir el uso de la cuenta a cualquier tercero. Usted asume plena responsabilidad por todas las actividades realizadas a través de su cuenta, independientemente de si fueron autorizadas o no por usted.

RABONA podrá aplicar procedimientos de verificación de identidad (KYC), incluyendo la solicitud de documentos de identidad, comprobantes de domicilio y medios de pago, así como realizar comprobaciones adicionales con proveedores externos de verificación. La negativa o imposibilidad de completar satisfactoriamente el proceso de verificación podrá dar lugar a la suspensión o cierre de la cuenta y, en su caso, a la retención de fondos cuando así lo exija o permita la normativa aplicable.

Depósitos, retiros y gestión de fondos

Los jugadores registrados podrán realizar depósitos y retiros utilizando los métodos de pago disponibles en el Sitio para Chile, tales como tarjetas bancarias, billeteras electrónicas, transferencias u otros medios que RABONA disponga en cada momento.

Al efectuar un depósito, usted declara que:

  • Es el titular legítimo del medio de pago utilizado.
  • Los fondos proceden de fuentes lícitas y no están relacionados con actividades ilícitas, incluyendo lavado de activos, financiamiento del terrorismo o fraude.
  • No utilizará el Sitio como un medio de transferencia de fondos entre cuentas o terceros.

Las condiciones específicas de cada método de pago, tales como límites mínimos y máximos, plazos de procesamiento y posibles comisiones de terceros, serán informadas en las secciones correspondientes del Sitio. Los tiempos de retiro podrán variar según el método seleccionado, la verificación de identidad y la realización de controles internos de seguridad.

RABONA se reserva el derecho de:

  • Solicitar documentación adicional antes de procesar un retiro.
  • Dividir o reorganizar pagos en varias transacciones por razones de cumplimiento o seguridad.
  • Anular depósitos y ganancias asociadas si se detecta uso indebido de medios de pago, fraude, contracargos o devoluciones.

Los fondos de la cuenta de juego deben utilizarse exclusivamente para participar en los productos disponibles en el Sitio. Está prohibido utilizar la cuenta como instrumento de ahorro o de gestión financiera general. RABONA podrá establecer límites de depósito, retiro y saldo, tanto generales como individuales, conforme a sus políticas internas y a las normas de juego responsable.

Bonos, promociones y requisitos de apuesta (rollover)

RABONA podrá ofrecer bonos, promociones, giros gratis y otros incentivos a sus jugadores registrados. La participación en dichas ofertas es voluntaria y está sujeta a términos y condiciones específicos adicionales (en adelante, “Términos Promocionales”), que se publicarán en las páginas correspondientes de cada promoción.

Sin perjuicio de lo anterior, se aplican en general las siguientes reglas:

  • Todo bono puede estar sujeto a un requisito de apuesta (rollover), que implica que el jugador debe apostar una cantidad determinada (por ejemplo, múltiplos del monto del bono o del depósito) antes de poder retirar los fondos de bono o las ganancias derivadas de este.
  • Los juegos contribuyen de forma diferente al rollover, pudiendo algunos aportar un porcentaje menor o nulo a los requisitos de apuesta.
  • Los bonos son personales e intransferibles, y solo pueden ser utilizados en la cuenta en la que fueron otorgados.
  • RABONA podrá anular o retener bonos y ganancias asociadas si detecta abuso de promociones, uso indebido, apuestas irregulares, juego en bloque, apuestas de riesgo mínimo o cualquier conducta que tenga por finalidad explotar los incentivos de forma contraria al espíritu recreativo y a estos Términos y Condiciones.

El jugador será responsable de leer detenidamente los Términos Promocionales antes de aceptar un bono o un beneficio, incluyendo la vigencia, el rollover, los límites de apuesta, los juegos excluidos y cualquier otra condición relevante. La aceptación y uso del bono implican la conformidad con los Términos Promocionales correspondientes.

Conducta del jugador y uso aceptable

El jugador se compromete a utilizar el Sitio de RABONA de manera leal, honesta y respetuosa, cumpliendo en todo momento con la normativa aplicable y con estos Términos y Condiciones. Se considera conducta prohibida, a modo ejemplar y no taxativo:

  • Utilizar el Sitio para cualquier actividad ilegal, fraudulenta o no autorizada, incluyendo el lavado de activos y el uso de medios de pago obtenidos ilícitamente.
  • Intentar manipular los sistemas de juego, los resultados o las cuotas, ya sea mediante colusión, uso de software automatizado, bots, trampas, exploits o cualquier otro medio técnico.
  • Crear múltiples cuentas con el propósito de obtener ventajas indebidas en promociones, bonos o cualquier otro beneficio.
  • Compartir credenciales de acceso, permitir el uso de la cuenta por parte de terceros o suplantar la identidad de otra persona.
  • Realizar conductas de acoso, lenguaje ofensivo, discriminación o amenazas hacia otros jugadores o hacia el personal de RABONA.

RABONA se reserva el derecho a investigar cualquier sospecha de conducta indebida y, en su caso, a adoptar las medidas que considere adecuadas, incluyendo la suspensión temporal o definitiva de la cuenta, la retención de fondos, la anulación de apuestas o ganancias, y la comunicación a las autoridades competentes cuando corresponda.

Juego responsable y autoexclusión

RABONA promueve el juego responsable y reconoce que el juego en línea debe ser una actividad de entretenimiento, nunca un medio para obtener ingresos o solucionar problemas financieros. El jugador es plenamente responsable de controlar su comportamiento de juego y de no participar si considera que puede desarrollar problemas relacionados con el juego.

Para apoyar el juego responsable, RABONA podrá ofrecer herramientas tales como:

  • Límites de depósito diarios, semanales o mensuales, configurables por el propio jugador.
  • Límites de pérdida y de tiempo de sesión, cuando estén disponibles.
  • Autoexclusión temporal o permanente, a solicitud del jugador, durante la cual el acceso a la cuenta y la participación en juegos será restringida.

El jugador reconoce que la solicitud de autoexclusión implica la aceptación de que RABONA adoptará las medidas razonables para impedir su acceso al Sitio durante el período establecido, sin perjuicio de que no puede garantizarse un bloqueo absoluto en todos los canales o dispositivos.

Si considera que tiene problemas con el juego, se recomienda encarecidamente buscar ayuda profesional especializada y utilizar las herramientas de autoexclusión y límites disponibles en la plataforma.

Propiedad intelectual y uso del contenido

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con el Sitio de RABONA, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa su software, código fuente, diseño, marcas, logotipos, textos, gráficos, interfaces, fotografías, animaciones, sonidos, videos y demás materiales, pertenecen a RABONA o a sus licenciantes y se encuentran protegidos por las leyes y tratados internacionales aplicables.

El jugador reconoce y acepta que:

  • Se le concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar el Sitio y los servicios, únicamente con fines recreativos y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
  • No adquiere ningún derecho de propiedad sobre el contenido o el software de RABONA.
  • Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, ingeniería inversa o cualquier uso no autorizado del contenido y la tecnología del Sitio.

Cualquier uso no autorizado de la propiedad intelectual de RABONA podrá dar lugar a la adopción de medidas legales civiles, administrativas y penales, según corresponda.

Limitación de responsabilidad y exoneraciones

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, RABONA no será responsable por:

  • Interrupciones, errores o fallos técnicos en el Sitio derivados de causas ajenas a su control razonable, tales como fallos de internet, cortes de energía, problemas de software de terceros o ataques informáticos.
  • Pérdidas económicas, daños o perjuicios, ya sean directos o indirectos, derivados del uso del Sitio, incluyendo la participación en juegos y apuestas, salvo en los casos en que la responsabilidad no pueda ser excluida por ley.
  • Cualquier decisión de juego tomada por el jugador, incluida la pérdida de apuestas y fondos resultante de dichas decisiones.

RABONA hace esfuerzos razonables para que la información y las cuotas en el Sitio sean precisas; sin embargo, errores humanos o técnicos pueden ocurrir. En tales casos, RABONA se reserva el derecho de corregir errores evidentes, anular o ajustar apuestas y resultados cuando se hayan generado sobre la base de fallos manifiestos o equivocaciones claras.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones excluye o limita la responsabilidad de RABONA en aquellos supuestos en que tal exclusión o limitación esté prohibida por la normativa imperativa aplicable.

Modificación de los Términos, ley aplicable y contacto

RABONA podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, regulatorios, técnicos o de prestación de servicios. Las versiones actualizadas serán publicadas en el Sitio e indicarán la fecha de la última actualización. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable a los servicios de juego en línea correspondientes a la licencia bajo la cual opera RABONA, sin perjuicio de las normas de orden público que resulten de aplicación en el territorio del jugador.

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, podrá contactar con el servicio de atención al cliente de RABONA a través de los canales indicados en el Sitio, que pueden incluir chat en vivo, correo electrónico u otros medios de soporte disponibles para Chile.

Se recomienda revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado de las condiciones vigentes que rigen el uso del Sitio y de los servicios ofrecidos por RABONA.